1. Giới thiệu
Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên trang web maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam.
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc tẩy rửa.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn mác.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
3. Quy trình đổi trả
Để đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam qua phần “Liên hệ” để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ của maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam.
- Bước 3: maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận đổi trả trong vòng 24 giờ.
- Bước 4: maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi trả
Chi phí vận chuyển trả hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng.
Chi phí vận chuyển hàng đổi trả: maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển hàng đổi trả.
5. Trường hợp không được đổi trả
maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam sẽ không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của người mua.
- Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định của maphe.vn hoặc Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Công ty THNHH Macca Coffee Việt Nam
- Website: https://maphe.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/maccacoffeevietnam
- Địa chỉ: 65 Thôn Ea Chiêu, Ea Tân, Krông Năng, Đắk Lắk
- Số điện thoại: 0342134175
- Email: maphecorp@gmail.com